Bienvenidos a Bepensa Delivery

Términos y Condiciones


Bienvenido (a) a Bepensa Delivery

La presente página web: www.bepensadelivery.com (en lo adelante, “la Plataforma”) es propiedad de la sociedad comercial BEPENSA DOMINICANA, S.A. (en lo adelante “BEPENSA” y/o “BEDOM”).

El acceso y navegación en la Plataforma implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones que regulan el acceso, la navegación y el uso de la Plataforma de Bepensa Delivery, (en adelante, “Términos y Condiciones”). Advertimos que la información contenida en este espacio ha sido colocada por BEPENSA a disposición de las personas que visiten la Plataforma (en lo adelante “los Usuarios”). Por tanto, para utilizar los servicios ofrecidos, es un requisito indispensable que los Usuarios estén de acuerdo con los presentes.

Se recomienda a los Usuarios leer detalladamente este documento, antes de dar inicio a la exploración del mismo y, sobre todo, antes de suministrar cualquier tipo de información. En caso de que no esté de acuerdo con lo establecido, absténgase de utilizar el sitio o de ingresar a la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el contenido, el software y demás servicios asociados al uso de la Plataforma de Bepensa Delivery. El acceso a las mismas es responsabilidad exclusiva de cada usuario que acceda y/o utilice la Plataforma y los servicios asociados. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones te concedemos la posibilidad no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, con el propósito de la compra de productos ofertados.

Te invitamos a consultar con atención el aviso de privacidad de BEPENSA www.bepensa.com/aviso-de-privacidad y el resto de nuestras Políticas que se encuentran a continuación.

El Usuario que acepte lo establecido en el presente documento, se compromete a respetar y actuar bajo las leyes, normas y usos, tanto nacionales como internacionales, relativos al comercio electrónico, y con base en los deberes, derechos y obligaciones presentes, en nuestra Política de Privacidad.

En cualquier momento, BEPENSA se reserva el derecho de modificar o añadir cualquier disposición al presente documento, con el propósito de cumplir con las exigencias legales pertinentes.

  • USO DEL SITIO:

Tanto la información relativa a esta Plataforma, como el contenido y servicios agregados, son públicos, pero para ser utilizados por los usuarios deben ser aceptados los presentes términos, en las siguientes circunstancias:

  1. Durante la provisión de información en los formularios del sitio web;
  1. En el empleo de los elementos de aceptación, confirmación e ingreso al sitio web, establecidos en la Plataforma;
  1. Durante la consulta del contenido asociado y del uso de nuestros servicios disponibles.
  • LICENCIA DE USO:

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, BEPENSA le otorga a los Usuarios de la Plataforma una licencia limitada, no exclusiva, revocable, y no transferible para:

  1. Acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios;
  2. Acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios ofertados, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. BEPENSA y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
  • REGLAS DE COMPORTAMIENTO Y RESTRICCIONES DE USO:

Los Usuarios se comprometen a utilizar esta Plataforma y los servicios contenidos de conformidad con la normativa nacional, comunitaria o internacional y los presentes Términos y Condiciones (así como sus modificaciones posteriores) el orden público y las buenas costumbres. Los Usuarios se abstendrán de publicar contenidos que deterioren la calidad del servicio y en especial, contenidos que atenten contra los derechos fundamentales de las personas; en especial aquellos no apropiados para menores de edad.

Los Usuarios no podrán utilizar ningún servicio de Bepensa Delivery:

  1. En forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de la Plataforma o la interrupción del acceso a los mismos;
  2. Para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo;
  3. Para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero;

BEPENSA se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas en cualquier momento, con o sin previo aviso por los siguientes motivos: Si se produce cualquier infracción de estas condiciones, a petición de las autoridades legales o Instituciones Gubernamentales, por fallas técnicas o si entiende que el Usuario está realizado actividades fraudulentas o ilegales.

Los Usuarios ACEPTAN que BEPENSA no será responsable hacia ellos o terceros por la cancelación de dichas cuentas y/o el bloqueo de acceso a la Plataforma y sus servicios.

  • MENORES DE EDAD:

Para poder utilizar www.bepensaentuhogar.com, los Usuarios deben ser personas con capacidad suficiente para contratar. Los menores de dieciocho (18) años no podrán configurar una cuenta, o en su caso, deberán acceder a los Servicios de Bepensa Delivery bajo la supervisión de un padre o tutor legal, quien respalde el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.

BEPENSA se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio o cancelar cuentas, si los Usuarios no cumplen con lo establecido anteriormente. Al registrar una cuenta en esta Plataforma, usted declara que es mayor de 18 años de edad o que su padre y/o tutor ha dado consentimiento para que utilice los servicios ofertados en nuestra Plataforma; y que su registro y uso de la misma cumplen con todas y cada una de las leyes y normas aplicables.

  • PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES:

Al aceptar estas condiciones, el Usuario autoriza a BEPENSA para tratar sus datos y poder llevar a cabo la prestación de sus servicios. La Plataforma únicamente recaba datos personales de los usuarios, bajo el consentimiento de estos.

La Plataforma hará uso de cualquier dato de carácter personal que se solicite (como, por ejemplo, el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, domicilio, intereses a fines mercadológicos, y en los casos que aplique, datos sensibles como, tarjeta de crédito, nombre del titular, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad).

Usted acepta y garantiza que cualquier información que proporcione a la Plataforma es verídica y completa, de igual forma es su responsabilidad mantener actualizada la información de forma regular. Acepta que, si proporciona información falsa o incompleta, BEPENSA se reserva el derecho de restringir el acceso a la Plataforma.

El uso de los datos personales otorgados podrá ser susceptibles a utilizarse en nuevas Plataformas para ofrecer productos y servicios de Coca Cola Company, entre ellas www.coca-colaentuhogar.com.

  • FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN

El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible servicio integral de la Plataforma, de acuerdo con las políticas de dicha compañía, y a las disposiciones contractuales y legales aplicables.

Entre los servicios integrales están la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, procesar órdenes de compra, notificar estatus de compra, envío de producto a su domicilio, facturación del servicio e informar sobre la disponibilidad de servicio; así como el soporte para completar alguna entrega o solicitud de satisfacción del servicio, que se haya realizado a través de nuestra plataforma o medio de contacto; crear perfiles de acuerdo a sus gustos y preferencias; incluyendo cualquier otra derivada o relacionada directamente con las finalidades antes mencionadas.

  • SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

La Plataforma cuenta con medidas de seguridad que protegen y resguardan los datos personales, como el acceso a sus bases de datos, tanto físicas, como electrónicas; establecer compromisos de confidencialidad respecto de toda la información a la que se tiene acceso por parte de las personas que prestan servicios.


El Usuario se compromete a notificar a Bepensa Delivery, a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Bepensa Delivery no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

  • RESPONSABILIDAD.

Los Usuarios aceptan que utilizan los servicios ofertados en la Plataforma por su cuenta y riesgo. BEPENSA no asume responsabilidad alguna por errores o mal funcionamiento de la Plataforma siempre que estos se deban a causas de fuerza mayor como eventos de sabotaje, desastres naturales, fallas eléctricas, fallas de telecomunicaciones y restricciones gubernamentales.

Los Usuarios aceptan no emprender ningún tipo de acción legal en contra de BEPENSA en el caso de que se produzcan este tipo de situaciones. BEPENSA no será responsable de cualquier pérdida, incluida la consecuente pérdida sufrida por los Usuarios como consecuencia de los Servicios que ofertados.

  • RENUNCIA.

Bepensa Delivery renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos Términos y Condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Bepensa Delivery no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.

  • LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación contractual entre los Usuarios de la Plataforma y Bepensa Delivery se regirá por y se interpretará de conformidad con las leyes de comercio electrónico de la República Dominicana; Por lo tanto, cualquier controversia o conflicto que surja en relación a los presentes Términos y Condiciones o los Servicios, las Partes señalan como domicilio especial la ciudad de Santo Domingo de Guzmán.

  • POLITICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

La Plataforma y todo el contenido comercial, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos generalmente identificados con los símbolos TM o ® y los derechos de autor de los mismos, pertenecen a “The Coca-Cola Company” y a BEPENSA, a menos que se indique lo contrario o estas últimas tienen una licencia para usarlos.

Cualquier Contenido que se trate de una marca comercial, logotipo o de marca servicio también se considera contenido comercial registrado o no registrado. El Usuario reconoce que el acceso a nuestra Página Web no le concede la licencia para utilizar las marcas de manera comercial sin nuestro permiso previo por escrito.

Queda terminantemente prohibido el uso del contenido de cualquier forma que infrinja las presentes Condiciones de uso o sin la autorización escrita del propietario respectivo.

  • POLÍTICAS DE PAGOS

El uso de los servicios de la Plataforma puede derivar en cargos por los pedidos y productos que reciba de Bepensa Delivery (en lo adelante “cargos”). Una vez recibido el pedido, el pago se realiza en efectivo contra entrega, es decir al momento de recibir el pedido en el domicilio del Usuario.

Actualmente la Plataforma, no requiere dar de alta información de pago como tarjetas o métodos alternos para realizar la compra, ni realizar el pago antes de confirmar el pedido.

Los cargos pagados por los Usuarios son definitivos y no reembolsables, a menos que BEPENSA determine lo contrario.

Los Usuarios reconocen y aceptan que los cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente dependiendo de la distancia de estas zonas geográficas.

El Precio de venta, es el precio reflejado en la Plataforma al momento de finalizar la compra del producto y es el precio total a pagar incluidos los impuestos. BEPENSA asume la responsabilidad de aplicar, recopilar y remitir a las autoridades fiscales correspondientes los impuestos sobre ventas y uso, impuestos sobre el consumo de bienes y servicios o el ITBIS (Impuesto sobre Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios).

Hay casos en los cuales el pedido puede no ser procesado por circunstancias no previstas, o por disponibilidad de los productos ofertados, aún y cuando aparezcan los productos en la Plataforma, cuando esto suceda el pedido quedará disponible en la Plataforma y un administrador se contactará con el Usuario para informarle si desea mantener su orden o hacer cambios a la misma.

En caso de que el Usuario lo solicite, se podrá cancelar su pedido sin sanción alguna.

  • CONTACTO DE SOPORTE:

Al enviar cualquier pregunta, solicitud, comentarios o sugerencias a través de la Plataforma, entre ellas el chat de contacto, el Usuario concede a Bepensa Delivery el derecho a utilizar los datos que correspondan, a fin de accionar dicha información para ofrecer la atención solicitada.

  • ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Bepensa Delivery podrá incluir enlaces a otros sitios externos o gestionados directamente con The Coca-Cola Company u otras empresas. Dichos enlaces se proporcionan exclusivamente para su conveniencia. Bepensa Delivery no controla el contenido, ni las políticas de privacidad o la seguridad de tales sitios ni es responsable de lo anterior.

  • ACCESO AL SITIO POR ZONA GEOGRÁFICA

Independientemente de que Bepensa Delivery esté disponible en todos los lugares, no todos los servicios de la Plataforma se encuentran a disposición de cualquier lugar geográfico.

  • REVISIÓN DE LA PLATAFORMA

Bepensa Delivery puede dar por finalizado el acceso o uso de la Plataforma y de los servicios en cualquier momento y por cualquier razón. Si ocurre dicha finalización, automáticamente dejará de tener derecho a utilizar la Plataforma y los servicios y podrán realizarse sin aviso previo.

El Usuario acepta que ni Bepensa Delivery, ni las entidades afiliadas serán responsables de las modificaciones o suspensiones de la Plataforma, ya sea total o parcialmente.

  • CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Bepensa Delivery actualiza la presente información, cuando lo estime oportuno. El usuario puede comprobar la fecha de revisión al inicio del presente documento.


No obstante, cualquier cambio en este aviso de privacidad, le será comunicado por los medios que sean razonables, así como su publicación en la plataforma durante su vigencia de operación.

Al utilizar cualquiera de los servicios de la plataforma, el Usuario acepta que deberá cumplir las indicaciones, normas, términos y condiciones aplicadas actualmente o las actualizaciones que se incluyan posteriormente.

BEPENSA podrá poner fin de manera inmediata a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso o uso de los Servicios de manera total o parcial, en cualquier momento y por cualquier motivo.